پرسش‌های متداول

شما همراه گرامی می‌توانید در صورت تمایل برای خرید محصولات نظارت تصویری و یا تجهیزات شبکه، با گارانتی اصلی ایده‌پرداز پرارین به نمایندگی‌های شرکت در سراسر کشور عزیزمان ایران مراجعه کنید. برای آگاهی از نمایندگی فعال شهرتان، لطفاً با شماره تماس 02154715 دپارتمان فروش و بازاریابی شرکت ایده‌پرداز پرارین تماس بگیرید.

در صورتی که کالا را از نمایندگی‌های شرکت پرارین تهیه کرده باشید، نمایندگی کارشناسان مجرب نصب را برای جانمایی، نصب، راه اندازی و آموزش سیستم نظارت تصویری‌تان ارسال می‌کنند. همچنین شما کاربر گرامی می‌توانید با مراجعه به وب سایت پرارین، درمنوی اصلی‌، بخش خدمات پشتیبانی و در زیرمنوی درخواست نصب دوربین خود را ثبت کنید. پس از ثبت درخواست، پیامک مربوط به دریافت درخواست برای شما ارسال خواهد شد‌.

گارانتی محصولات نظارت تصویری داهوا و هنسل نظیر دوربین مداربسته و دستگاه ضبط تصویر دیجیتال به صورت پیش‌فرض 24 ماه است. با ثبت گارانتی و استفاده از خدمات پرارین 724 تا 30 ماه امکان افزایش را دارد‌. گارانتی محصولات نظارت تصویری وگا‌، نظیر دوربین مداربسته و دستگاه ضبط تصویر وگا 24 ماه است که با ثبت و استفاده از خدمات سامانه‌ی پرارین 724 تا 27 ماه ارتقاپذیر است.

وارد سایت پرارین به آدرس www.perarinco.com می‌‌شویم‌، در منوی بالای سایت، وارد بخش گارانتی شده و ثبت‌نام می‌کنیم‌. در سامانه‌ی نمایش داده شده‌، از قسمت فعال‌سازی گارانتی کالای خود را ثبت کنید.

توجه داشته باشید برای نصب و راه‌اندازی یک سیستم نظارت تصویری علاوه بر دوربین و دستگاه ضبط تصویر به یک هارد دیسک، منبع تغذیه‌ی مناسب‌، فیش و اتصالات، همچنین برای برقراری ارتباط دوربین و دستگاه به کابل و برای انتقال تصویر به اینترنت پایدار نیز نیاز داریم‌.

کارشناسان باسابقه باید جانمایی نصب دوربین مداربسته را انجام دهند‌. مسیرهای منتهی به ورودی و خروجی شریان‌های اصلی، ورود و خروج در محل مورد نصب است.

از دو روش برای شنیدن صدای محیط می‌توان بهره برد :

1 - استفاده از دوربین‌های میکروفن‌دار داهوا و هنسل که از طریق تکنولوژی HDCVI بر روی بستر کابل تصویر دوربین مداربسته صدای محیط را نیز به دستگاه ذخیره‌ساز منتقل می‌کند‌.

2 - استفاده از میکروفن‌های جداگانه که به صورت مجزا بایستی کابل‌کشی و به دستگاه ذخیره‌ساز متصل شوند‌.

برای اطمینان خاطر از ضبط صحیح تصاویر در دستگاه ذخیره‌ساز بایستی از هارددیسک‌های مخصوص سیستم نظارتی‌، اعم از هارددیسک‌های بنفش و Surveillance با ظرفیت مناسب استفاده کنیم‌. توجه داشته باشید که هارددیسک خریداری شده، مرمت شده (Refurbished) یا تعمیری نباشد و حتماً از گارانتی‌های معتبر و قابل استعلام استفاده شود.

به صورت پیش‌فرض دستگاه‌های داهوا وهنسل رمز عبور ندارند، کاربر باید برای راه‌اندازی اولیه‌ی دستگاه‌های ذخیره‌ساز تصویر، رمز عبور قوی شامل کاراکتر‌، اعداد و حروف بزرگ و کوچک به دستگاه دهد. در ادامه باید یک ایمیل در دسترس معتبر برای بازیابی رمز عبور برای دستگاه در صورت فراموشی رمزعبور تعیین شود. در صورتی که ایمیل معتبر در دسترس نباشد، باید به سؤالات امنیتی که قابلیت انتخاب دارند‌، پاسخ شخصی داده شود تا در صورت فراموشی رمز عبور برای کاربر امکان بازیابی فراهم شود‌.

در صورتی که دوربین نصب شده آنالوگ باشد‌، در مرحله‌ی اول باید مطمئن شوید که برق مورد نیاز دوربین تأمین شده است‌. در صورت وجود جریان الکتریکی‌، اتصالات شامل فیش BNC , DC و کابل تصویر را بررسی کنید و در آخر در صورت حل نشدن مشکل در تنظیمات دستگاه وارد منوی CAMERA و زیر منوی CHANNEL TYPE کانال مربوط به دوربین را براساس تکنولوژی دوربین مداربسته تغییر و در انتها تغییرات را ذخیره می‌کنیم‌.

ضمن بررسی موارد گفته شده در پرسش قبلی لازم است IP ADDRESS دوربین و دستگاه ذخیره‌ساز در یک رنج قرار داشته باشند. در صورت استفاده از Switch PoE باید مطمئن بود که از دیواس مناسب با ظرفیت Switching مناسب استفاده کرده‌ایم‌.

ابتدا باید دوربین مداربسته را از طریق کابل LAN به یک کامپیوتر یا لپ تاپ متصل کنیم‌. توجه به این نکته لازم است که در این حالت بایستی از یک منبع تغذیه آداپتور مناسب برای تأمین برق مورد نیاز دروبین استفاده شود‌. برای یافتن IP Address دوربین لازم است از نرم‌افزار‌های اسکنر IP استفاده کنیم‌. پس از یافتن IP Address دوربین آدرس یافته شده را در مرورگر خود ( Chrome ,IE,Firefox ) وارد می‌کنیم. در این مرحله برای مشاهده‌ی تصویر بایستی نام کاربری (admin) و رمز عبور پیش‌فرض روی دکمه‌ی login کلیک کنیم‌ تا تصویر دوربین موردنظر نمایش داده شود .

پس از انجام تنظیمات‌، نام کاربردی‌ و رمز عبور و سؤالات امنیتی‌ در بخش نحوه‌ی ذخیره‌سازی تنظیمات مربوطه را انجام می‌دهیم‌. در سربرگ منوی Storage‌، یک کانال یا همه کانال‌ها را انتخاب می‌کنیم. پس از انتخاب کانال‌ها روی گزینه‌ی چرخ دنده تنظیمات کلیک کرده و وارد صفحه‌ی جدید می‌شویم‌، در این صفحه برای ضبط تصویر به‌صورت 24 ساعته تیک مربوط به Regular را فعال و در انتهای صفحه روزهای هفته را انتخاب و ذخیره می‌کنیم. در صورتی که نیاز به ذخیره‌سازی به‌صورت رخداد یا Motion داریم، در صفحه‌ی قبل گزینه‌ی MD یا Motion Detectionرا فعال و در انتهای صفحه تنظیمات مربوط به روزهای هفته را اعمال و بر روی ذخیره (Save) کلیک می‌کنیم‌.

اگر شما از دوربین‌های مجهز به میکروفن داخلی استفاده می‌کنید‌، مانند مدل‌های HAC-HDW1200EMP-A یا HAC-HDW-1200TPL-A باید در منوی‌، تنظیمات مربوط به میکروفن همان کانال را فعال کنید‌. در منوی CAMERA و در زیر منوی ENCODE، کانال موردنظر را انتخاب و در انتهای صفحه بر روی گزینه‌ی MORE کلیک می‌کنیم‌. در پنجره‌ی بعدی MODE دوربین را بر روی تکنولوژی HDCVI قرار داده و فرمت صوتی را بر روی گزینه‌های G.711U , G.711A , G.711M قرار داده و تیک مربوط به فعال‌سازی میکروفن آن کانال را انتخاب و تنظمات را ذخیره می‌کنیم‌. در صورت استفاده از میکروفن جانبی بایستی از صحت و سلامت کالا مطمئن باشید و پس از اتصال میکروفن به درگاه میکروفن ورودی دستگاه ذخیره‌ساز در منوی CAMERA و در زیر منوی ENCODE کانال یک را انتخاب و روی گزینه‌ی MORE کلیک کنیم‌، در تنظیمات مربوطه باید MODE را بر روی LOCAL قرار داده و فرمت صوتی را نیز به AAC یا PCM تغییر دهیم و در انتها تیک مربوط به فعال‌سازی را اعمال و تنظیمات را ذخیره کنیم‌.

بله، برای فعال سازی این امکان، در منوی دستگاه وارد منوی CAMERA شده و در زیر منوی ENCODE کانال موردنظر را انتخاب و در بخش SUBSTREAM روی گزینه‌ی MORE کلیک کرده و تیک موبوط به فعال‌سازی شنود صدا روی گوشی تلفن همراه را فعال و در انتها تنیمات را ذخیره کنیم‌.

بله‌، باید نرم‌افزار انتقال تصویر دستگاه DMSS را بر روی گوشی تلفن هوشمند نصب کرده و تنظیمات مربوط به انتقال تصویر شامل سریال دستگاه‌، نام کاربر و رمز عبور را وارد کرده‌، در مرحله‌ی بعد وارد بخش Notifications شده و پس از فعال‌سازی بر روی امکان Motion Detection کلیک کرده و دوربین موردنظر برای اعلان رخدادها را انتخاب و تنظیمات مربوطه را ذخیره کنیم‌. در صورت تحرک در مقابل دوربین تنظیم شده‌، اعلان رخداد‌ها به صورت تصویر و آلارم بر روی تلفن هوشمند نمایش داده می شود.

وارد منوی اصلی دستگاه‌های ذخیره‌ساز داهواه می‌شویم. روی گزینه‌ی video کلیک کرده و صفحه‌ی جدید تاریخ بازبینی را انتخاب و کانال موردنظر تعیین می‌کنیم. در نظر داشته باشید این مکان وجود دارد که به‌طور هم‌زمان چندین تصویر را مشاهده کنیم‌. برای بازبینی ساعات مختلف در نوار پایینی امکان جابه‌جایی در ساعات وجود دارد‌.

وارد منوی اصلی دستگاه شده، روی گزینه‌ی backup کلیک کرده، تاریخ و ساعت شروع فرایند ذخیره‌سازی و پایان فرآیند را تعیین می‌کنیم‌. کانال موردنظر را انتخاب و فرمت خروجی را ازبین دو فرمت dev و avi انتخاب می‌کنیم‌. در مرحله‌ی بعد فلش مموری با حجم مناسب را به دستگاه متصل و روی گزینه search کلیک کرده تا فایل در بازه‌ی زمانی تعیین شود و در انتها روی گزینه‌ی backup کلیک کرده و منتظر پایان فرایند پشتیبان‌گیری بمانید‌.

زمان دستگاه شما با تلفن هوشمند شما هماهنگ نیست‌. اینترنت تدارک دیده شده برای دستگاه شما پایدار یا دارای سرعت مناسب نیست‌. فعال‌سازی امکان UPNP در منوی Networkدر دستگاه‌های ذخیره ساز‌.

برای دریافت جدیدترین به‌روزرسانی نرم‌افزارهای دستگاه‌ها و دوربین‌های داهوا به بخش دانلودها در وبسایت پرارین به آدرس www.perarinco.com/download مراجعه فرمایید‌ و فایل دانلود شده را بر روی یک فلش مموری خالی کپی کرده کنید‌. برای به‌روز‌رسانی دستگاه‌ها نظیر NVR و XVR فلش مموری را به دستگاه متصل و در صفحه‌ی باز شده روی گزینه‌ی به‌روز‌رسانی upgrade کلیک کنید‌، در صفحه‌ی نمایش داده شده فایل مربوط به همان دستگاه را انتخاب و بر روی شروع به‌روز‌رسانی کلیک کنید‌. تا انتهای فرایند به‌روز‌رسانی منتظر بمانید. برای به‌روز‌رسانی دوربین‌های hdcvi پس از دانلود فایل مربوطه و انتقال به فلش مموری‌، فلش مموری را به دستگاه ذخیره‌ساز متصل و وارد منوی اصلی شده و در منوی camera در زیر منوی coaxial upgrade فایل به‌روز‌رسانی را browse کرده و انتخاب و در انتها روی گزینه start upgrade کلیک کنید و تا انتهای فرایند به‌روزرسانی منتظر بمانید . برای به‌روز‌رسانی دوربین‌های تحت شبکه‌، پس از ورود به منوی تحت وب دوربین با استفاده از آی پی آدرس و نام کاربری و رمز عبور وارد منوی system شده و روی گزینه update / upgrade کلیک می‌کنیم‌، حال بایستی فایل موردنظر را از طریق کامپیوتر یا لپ‌تاپ انتخاب و در انتها روی شروع فرایند به‌روز‌رسانی ( start ) کلیک کنیم‌، در نظر داشته باشید که حتماً تا پایان فرایند به ‌روز‌رسانی از صفحه‌ی مرورگر خارج نشوید‌. در پایان توصیه می‌شود از به‌روز‌رسانی دستگاه یا دوربین‌ها بدون اطلاع از نحوه‌ی انجام یا فایل‌های غیر از منبع اصلی پرارین خوداری کنید.

بله امکان بازبینی تصاویر از طریق نرم افزار های تلفن همراه در بخش playback وجود دارد. شما نیز از همین طریق امکان خروجی گرفتن تصویر را بر روی تلفن همراه دارید.

در صورتی که دوربین شما مجهز به اسپیکر باشد، از طریق نرم افزار تلفن همراه Imou Life با فشردن آیکون میکروفن صدا شما از طریق اسپیکر داخلی دوربین های آیمو در محیط پخش می شود.

در بعضی از دوربین های چرخشی برند آیمو قابلیت رهگیری سوژه وجود دارد، شما میتوانید از طریق منوی دوربین که با نرم افزار Imou Life قابل مدیریت شدن هست، این امکان رو غیر فعال کنید .

باید برای این سوال اینطور پاسخ بدیم که؛ در دستگاه های XVR داهوا این امکان وجود دارد که تمامی دوربین های آنالوگ AHD، CVI و حتی تکنولوژی TVI که مختص برند هایک ویژن هست رو به دستگاه متصل کنید .

این موضوع بسته به محل نصب و نیاز اصلی کاربر قابل انتخاب است، ولی لازم است این موضوع رو در نظر داشته باشیم که در دوربین های دید درشب رنگی یا Full Color تمامی جزئیات رنگی در تمامی ساعات از شبانه روز بصورت مداوم رنگی نمایش و ذخیره خواهد شد .