شرایط عمومی گارانتی

در زمان خرید از دریافت کالای باز شده و بدون برچسب گارانتی از فروشنده خودداری نمایید.

پیش از پذیرش دوربین و دستگاه ضبط تصویر معیوب‌ در واحد خدمات پس از فروش شرکت ایده پرداز پرارین، هارددیسک داخل DVR یا کارت حافظه داخل دوربین توسط کارشناسان از دستگاه جدا و به فرد آورنده کالا تحویل داده می‌شود. شرکت پرارین هیچگونه مسئولیتی در برابر اطلاعات ذخیره شده بر روی هارددیسک و یا کارت حافظه ندارد.

درصورت زمان‌بر شدن روند تعمیر کالا امکان ارائه کالای جایگزین توسط شرکت ایده پرداز پرارین در نظر گرفته می‌شود. حداقل زمان اتمام فرآیند تعمیر کالا و تحویل آن 1٥ روز کاری می‌باشد. (مبنای محاسبه تاریخ، ارسال پیامک از سامانه گارانتی پرارین)

در صورت تمایل به بهره‌مندی از خدمات واحد گارانتی شرکت ایده پرداز پرارین با پرداخت هزینه شخصی، ضمن هماهنگی قبلی، پس از ارسال دستگاه معیوب و اعلام علت خرابی آن، کارشناسان فنی پرارین نسبت به بررسی عدم کارکرد صحیح دستگاه اقدام نموده و پس از برآورد هزینه تعمیر، آن را به شما اطلاع‌رسانی خواهند نمود که در صورت موافقت، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز خواهد شد.

برای آن دسته از محصولاتی که به هر دلیل در طول مدت ضمانت تولید آن‌ها متوقف شده در صورت وجود قطعه مورد نیاز کالا تعمیر می شود. اما در صورتی که امکان تعمیر کالا میسر نباشد کالای جایگزین به مشتری محترم ارائه می‌گردد که با توجه به قیمت کالای جدید، مابه التفاوت از مشتری محترم اخذ و یا مبلغ اضافی بازگردانده می‌شود.

شرایط ابطال گارانتی

عدم تطابق شماره سریال محصول با شماره سریال روی جعبه آن

هرگونه دستکاری، حذف و از بین بردن برچسب محصول

صدمات فیزیکی و آسیب‌های ناشی از سقوط از ارتفاع، حمل و نقل نامتعارف، تماس با مواد شیمیایی و آسیب‌های ناشی از حوادث طبیعی (رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان و …)

بازکردن کالا و انجام هرگونه دستکاری سخت‌افزاری و نرم‌افزاری توسط افراد متفرقه

نصب غیر اصولی و نادرست و همچنین آسیب‌های ناشی از نوسان برق و آب خوردگی

استفاده از کابل‌های تصویر، شبکه، HDMI و منبع تغذیه غیر استاندارد

استفاده از هارددیسک‌های نامناسب جهت نصب در DVR و یا انواع هارددیسک‌های تعمیری، کارکرده و دارای گارانتی‌های متفرقه

انجام هرگونه بروزرسانی نرم‌افزاری توسط افرادی غیر از کارشناسان فنی پرارین

مدت زمان گارانتی محصولات

سیستم‌های نظارت تصویری داهوا دارای 24 ماه گارانتی(در صورت فعالسازی گارانتی در سامانه پرارین پلاس 6 ماه به مدت زمان ضمانت اضافه می‌گردد)

سیستم‌های نظارت تصویری داهوا سری‌ Wizmind دارای 60 ماه گارانتی(در صورت فعالسازی گارانتی در سامانه پرارین پلاس 6 ماه به مدت زمان ضمانت اضافه می‌گردد)

تجهیزات شبکه شامل سوییچ‌های شبکه وای‌تک دارای 36 ماه گارانتی(در صورت فعالسازی گارانتی در سامانه پرارین پلاس 6 ماه به مدت زمان ضمانت اضافه می‌گردد)

نمایشگرهای صنعتی و خانگی هنسل دارای 18 ماه گارانتی(در صورت فعالسازی گارانتی در سامانه پرارین پلاس 6 ماه به مدت زمان ضمانت اضافه می‌گردد)