گارانتی محصول شما فعال شده است!
24 ماه گارانتی محصول شما از پیش فعال گردیده و دیگر نیاز به فعالسازی گارانتی خود نیستید.
خدمات پس از فروش شرکت ایده پرداز پرارین
پرارین ضمانت خرید شماست!
محصولات نظارت تصویری و تجهیزات شبکه پرارین، با گارانتی 24 ماهه عرضه میشوند تا خیال مشتریان از کیفیت و عملکرد این تجهیزات راحت باشد. خدمات پس از فروش حرفهای و پشتیبانی فنی مستمر، از مهمترین اولویتهای شرکت ایده پرداز پراری است تا در هر مرحله از خرید، نصب یا استفاده از محصولات، شما را همراهی کنیم. تیم پشتیبانی پرارین همواره آماده پاسخگویی به سوالات و رفع نیازهای شما است تا تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید محصولات را داشته باشید.
محصولات نظارتی تصویری داهوا
محصولات نظارتی تصویری وایتک
محصولات نظارتی تصویری آیمو
استعلام گارانتی محصولات پرارین
ضمن قدردانی از انتخاب محصولات ایده پرداز پرارین جهت استعلام اصالت و مدت زمان گارانتی محصول خریداری می توانید با کلیک و ورود به صفحه “استعلام گارانتی” و وارد کردن سریال نامبر پشت جعبه یا محصول، گارانتی محصول خود را به صورت آنلاین بررسی و از اصل بودن محصول خود مطمئن شوید.
وارد کردن محصول خریداری شده در پنل باشگاه مشتریان
جهت ارسال محصول معیوب به واحد گارانتی
عضویت رسمی پایگاههای معتبر اتحادیه صنف تولیدکنندگان
شرکت ایدهپرداز پرارین با افتخار علاوه بر عضویت رسمی پایگاههای معتبر اتحادیه صنف تولیدکنندگان و تعمیرکاران تجهیزات الکترونیکی و حفاظتی تهران و اتحادیه سراسری شرکتهای فنی مهندسی حفاظت الکترونیک و شبکههای ایمنی، اخیرا به عضویت سامانه جامع خدمات پس از فرش تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت درآمده است. این عضویتها نشاندهنده تعهد این شرکت به ارائه خدمات حرفهای، استاندارد و با کیفیت به مشتریان خود در حوزه تجهیزات الکترونیکی و حفاظتی است.
از چه طریقی میتوان خرابی یا مشکل محصول خود را اعلام نمود؟
از طریق تماس با شماره تلفن گویای 02154715 بخش فنی می توانید خرابی یا مشکل محصول خود را به کارشناسان فنی پرارین اعلام کنید.
از طریق آیکن پیام در قسمت پایین سمت راست (چت آنلاین) نیز میتوانید خرابی یا مشکل خود را با ما مطرح کنید.
بهترین راه ارتباط با کارشناسان فنی ما، ورود به سامانه پرارین پلاس و ایجاد تیکت پشتیبانی و عنوان کردن مشکل خود است.
و اما آخرین راه ارتباط با کارشناسان ما جهت ارائه مشکل محصول شما، ارسال پیامک به سامانه پیامکی شماره 02154715 میباشد.
شرایط گارانتی شرکت ایده پرداز پرارین
شرایط عمومی گارانتی
در زمان خرید از دریافت کالای باز شده و بدون برچسب گارانتی از فروشنده خودداری نمایید.
پیش از پذیرش دوربین و دستگاه ضبط تصویر معیوب در واحد خدمات پس از فروش شرکت ایده پرداز پرارین، هارددیسک داخل DVR یا کارت حافظه داخل دوربین توسط کارشناسان از دستگاه جدا و به فرد آورنده کالا تحویل داده میشود. شرکت پرارین هیچگونه مسئولیتی در برابر اطلاعات ذخیره شده بر روی هارددیسک و یا کارت حافظه ندارد.
درصورت زمانبر شدن روند تعمیر کالا امکان ارائه کالای جایگزین توسط شرکت ایده پرداز پرارین در نظر گرفته میشود. حداقل زمان اتمام فرآیند تعمیر کالا و تحویل آن 1٥ روز کاری میباشد. (مبنای محاسبه تاریخ، ارسال پیامک از سامانه گارانتی پرارین)
در صورت تمایل به بهرهمندی از خدمات واحد گارانتی شرکت ایده پرداز پرارین با پرداخت هزینه شخصی، ضمن هماهنگی قبلی، پس از ارسال دستگاه معیوب و اعلام علت خرابی آن، کارشناسان فنی پرارین نسبت به بررسی عدم کارکرد صحیح دستگاه اقدام نموده و پس از برآورد هزینه تعمیر، آن را به شما اطلاعرسانی خواهند نمود که در صورت موافقت، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز خواهد شد.
برای آن دسته از محصولاتی که به هر دلیل در طول مدت ضمانت تولید آنها متوقف شده در صورت وجود قطعه مورد نیاز کالا تعمیر می شود. اما در صورتی که امکان تعمیر کالا میسر نباشد کالای جایگزین به مشتری محترم ارائه میگردد که با توجه به قیمت کالای جدید، مابه التفاوت از مشتری محترم اخذ و یا مبلغ اضافی بازگردانده میشود.
شرایط ابطال گارانتی
عدم تطابق شماره سریال محصول با شماره سریال روی جعبه آن
هرگونه دستکاری، حذف و از بین بردن برچسب محصول
صدمات فیزیکی و آسیبهای ناشی از سقوط از ارتفاع، حمل و نقل نامتعارف، تماس با مواد شیمیایی و آسیبهای ناشی از حوادث طبیعی (رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان و …)
بازکردن کالا و انجام هرگونه دستکاری سختافزاری و نرمافزاری توسط افراد متفرقه
نصب غیر اصولی و نادرست و همچنین آسیبهای ناشی از نوسان برق و آب خوردگی
استفاده از کابلهای تصویر، شبکه، HDMI و منبع تغذیه غیر استاندارد
استفاده از هارددیسکهای نامناسب جهت نصب در DVR و یا انواع هارددیسکهای تعمیری، کارکرده و دارای گارانتیهای متفرقه
انجام هرگونه بروزرسانی نرمافزاری توسط افرادی غیر از کارشناسان فنی پرارین
